bbdok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bbdok ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। bbdok একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারে স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেটসহ বিভিন্ন খেলাধুলার বেটিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান সংজ্ঞাগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• "অ্যাকাউন্ট" — bbdok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থ বা বোনাস ক্রেডিট।
• "বোনাস" — bbdok কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "বাজি" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অর্থ প্রদান করে ফলাফলের উপর বিনিয়োগ।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "পরিষেবা" — bbdok দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও আর্থিক পরিষেবাসমূহ।

০২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

bbdok-এর পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• আপনাকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর ধারণ করতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি সক্রিয় bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• কোনো ব্যক্তি অন্যের হয়ে বা প্রক্সি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)।
• একটি সক্রিয় ও ব্যক্তিগত মোবাইল নম্বর।
• জন্ম তারিখ।
• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড।

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের সাথে [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

০৪ আর্থিক লেনদেন — জমা ও উত্তোলন

bbdok শুধুমাত্র বাংলাদেশি মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) পদ্ধতির মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad এবং Rocket (Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• জমাকৃত অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত MFS অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• উত্তোলনের অর্থও কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত MFS অ্যাকাউন্টে প্রেরণ করা হবে।

তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ bbdok গ্রহণ করে না। এ ধরনের লেনদেন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৫ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

bbdok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা ঘোষণার সময়ে প্রদান করা হয়। নিচে প্রধান স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ ১: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।
• উদাহরণ ২: ৳২২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস অর্থের উপর, জমা + বোনাসের মোটের উপর নয়)।
• ওয়েজারিং উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২০ = ৳৪০,০০০ বাজি ধরার পরে বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

bbdok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতি সন্দেহ হলে bbdok বোনাস বাতিল করতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে। VIP প্রোগ্রামের তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৭%) এবং গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.০%)।

০৬ গেমিং বিধি ও ফেয়ার প্লে নীতি

bbdok-এ অংশগ্রহণ করার সময় সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত গেমিং বিধিগুলো মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেম ন্যায্যভাবে এবং সৎভাবে খেলতে হবে।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোনো গেমের সিস্টেমে বা ফলাফলে কারসাজি করার চেষ্টা করা যাবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে কোনো ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করা যাবে না।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে বেটিং সমন্বয় বা কোলিউশন নিষিদ্ধ।

bbdok-এর সমস্ত গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বানুমান করা বা প্রভাবিত করা সম্ভব নয়।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম bbdok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি বা চুরি হওয়া আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে অযাচিত চাপ তৈরি করা বা DDoS আক্রমণ পরিচালনা করা।

০৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নীতি

bbdok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্ব নোটিশে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• অসত্য বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান।
• বয়স যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রম সংঘটন।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের জন্য [email protected]তে ইমেইল করুন। বন্ধের আগে যেকোনো অসম্পূর্ণ বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং ব্যালেন্স (বোনাসের ওয়েজারিং সম্পন্ন থাকলে) ফেরত দেওয়া হবে।

স্ব-বিধিনিষেধ: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা সীমা আরোপ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

০৯ দায়বদ্ধতার সীমা

bbdok প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য bbdok কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রোভাইডার) সংক্রান্ত বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজির ফলাফল বাতিল হওয়া।

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে bbdok-এর নিজস্ব সার্ভার লগ এবং গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড চূড়ান্ত সত্য হিসেবে বিবেচিত হবে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ প্রদর্শিত হলে সেই ভুল পরিমাণ প্রকৃত ব্যালেন্স হিসেবে গণ্য হবে না এবং bbdok সেটি সংশোধন করার অধিকার রাখে।

১০ গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

bbdok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না।

তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার) — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযোজ্য আইনানুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি আপনি কোনো লেনদেন, গেমের ফলাফল বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে বিরোধ করতে চান, তাহলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে বিষয়টি আমাদের জানান।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সহায়তা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ সংগ্রহ করবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে লিখিতভাবে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

bbdok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত থাকলে তা শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতির প্রমাণ হিসেবে ধরা হবে। আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

bbdok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত উপায়ে অবহিত করা হবে:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• এই পেজে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bbdok সর্বদা স্বচ্ছতা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।